打破框架,用創新設計改寫派車預約規則

開拓新產品線:自費派車

Role

UX/UI Designer

Industry

UI/UX設計 X1

Duration

半個月

a cell phone on a bench
a cell phone on a bench
a cell phone on a bench

專案背景

基隆地區因降雨頻繁,市府設立多座兒童室內遊樂空間,以提供家長與孩童良好的休閒環境。然而,目前各場館的預約方式分散且多依賴人工處理,導致使用者需透過電話或現場排隊,流程繁瑣且易產生混亂。為提升使用效率與育兒便利性,市府計畫整合 7 座兒童樂園、6 座親子館及 1 座祖孫館,建立一套統一的線上預約平台,打造更便利、友善的公共育兒服務。

使用對象

主要為基隆市民

需求訪談

透過幾個簡單的題目來了解試用者的需求

專案背景

基隆地區因降雨頻繁,市府設立多座兒童室內遊樂空間,以提供家長與孩童良好的休閒環境。然而,目前各場館的預約方式分散且多依賴人工處理,導致使用者需透過電話或現場排隊,流程繁瑣且易產生混亂。為提升使用效率與育兒便利性,市府計畫整合 7 座兒童樂園、6 座親子館及 1 座祖孫館,建立一套統一的線上預約平台,打造更便利、友善的公共育兒服務。

使用對象

主要為基隆市民

需求訪談

透過幾個簡單的題目來了解試用者的需求

a cell phone on a bench
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資訊架構

a cell phone leaning on a ledge
a cell phone leaning on a ledge
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a black cellphone with a white letter on it
a black cellphone with a white letter on it
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a cell phone on a table
a cell phone on a table
a cell phone on a table
根據客服及內部同仁測試選擇卡片式

因使用者年齡較大,不太會滑動,而列表式需要再點選查看更多資訊才能打電話,根據客服回饋,我們希望可以減少點擊次數。
最終選擇卡片式,在首頁僅呈現兩張卡片(去程回程),平板兩張,桌機四張,並將所有資訊都列出來,電話也可直接撥打,要查看更多就到我的行程頁面。

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因使用者年齡較大,不太會滑動,而列表式需要再點選查看更多資訊才能打電話,根據客服回饋,我們希望可以減少點擊次數。
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Copyright 2025 by Camille Li

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