打破框架,用創新設計改寫派車預約規則

開拓新產品線:自費派車

Role

UX/UI Designer

Industry

UI/UX設計 X1

Duration

半個月

a cell phone on a bench
a cell phone on a bench
a cell phone on a bench

專案背景

製作公司內部專案皆為派車系統,因為某些開發時間限制捨棄掉一些便利的體驗覺得很可惜,故我自己發想了一個比較有良好體驗的小side project。在短短兩週的時間進行發想和規劃,以下僅以 wireframe 來展示。

使用對象

此平台專為使用者端打造為手機版的預約訂車系統。

許願

透過訪問同事、PM 常被許的願望以及身邊友人我整理出以下幾點

  • 自行輸入地址偏好自己輸入完整地址 不要帶入縣市街道(這很惱人 有時候想要直接複製一個地址貼上)

  • 在訂車的時候不管規則是三天後或是可以做到更短的預約訂車,都要可以確定需要車的時候是有車還是沒車。假設臨時沒有車也要讓使用者知道那系統現在有沒有辦法讓他叫到車前台現況問題

  • 要有常用預約功能  行程固定的使用者,固定要去醫院的

User Story

  • 我希望我的看護(照顧者)可以輕鬆操作幫我預約車。

  • 我希望當我臨時要前往醫院診所的時候能夠知道這個系統有沒有辦法讓我叫到車。

  • 不用登入註冊就可以進行預約。 不用登入註冊就進行預約那要如何知道是誰叫車呢? (一開始的畫面一定要輸入手機發驗證碼綁定機台)

  • 我希望可以根據我常用的訂車路線訂車,如果需要輸入地址的時候可以自行輸入地址。

  • 手機優先 app

專案目標

化繁為簡

資訊架構規劃

專案背景

製作公司內部專案皆為派車系統,因為某些開發時間限制捨棄掉一些便利的體驗覺得很可惜,故我自己發想了一個比較有良好體驗的小side project。在短短兩週的時間進行發想和規劃,以下僅以 wireframe 來展示。

使用對象

此平台專為使用者端打造為手機版的預約訂車系統。

許願

透過訪問同事、PM 常被許的願望以及身邊友人我整理出以下幾點

  • 自行輸入地址偏好自己輸入完整地址 不要帶入縣市街道(這很惱人 有時候想要直接複製一個地址貼上)

  • 在訂車的時候不管規則是三天後或是可以做到更短的預約訂車,都要可以確定需要車的時候是有車還是沒車。假設臨時沒有車也要讓使用者知道那系統現在有沒有辦法讓他叫到車前台現況問題

  • 要有常用預約功能  行程固定的使用者,固定要去醫院的

User Story

  • 我希望我的看護(照顧者)可以輕鬆操作幫我預約車。

  • 我希望當我臨時要前往醫院診所的時候能夠知道這個系統有沒有辦法讓我叫到車。

  • 不用登入註冊就可以進行預約。 不用登入註冊就進行預約那要如何知道是誰叫車呢? (一開始的畫面一定要輸入手機發驗證碼綁定機台)

  • 我希望可以根據我常用的訂車路線訂車,如果需要輸入地址的時候可以自行輸入地址。

  • 手機優先 app

專案目標

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資訊架構規劃

a cell phone on a bench
a cell phone on a bench
a cell phone on a bench

主要功能預約流程

a cell phone leaning on a ledge
a cell phone leaning on a ledge
a cell phone leaning on a ledge
a black cellphone with a white letter on it
a black cellphone with a white letter on it
a black cellphone with a white letter on it
a cell phone on a table
a cell phone on a table
a cell phone on a table
根據客服及內部同仁測試選擇卡片式

因使用者年齡較大,不太會滑動,而列表式需要再點選查看更多資訊才能打電話,根據客服回饋,我們希望可以減少點擊次數。
最終選擇卡片式,在首頁僅呈現兩張卡片(去程回程),平板兩張,桌機四張,並將所有資訊都列出來,電話也可直接撥打,要查看更多就到我的行程頁面。

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因使用者年齡較大,不太會滑動,而列表式需要再點選查看更多資訊才能打電話,根據客服回饋,我們希望可以減少點擊次數。
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Copyright 2025 by Camille Li

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