打破框架,用創新設計改寫派車預約規則

開拓新產品線:自費派車
我的角色
UI/UX Designer
我的角色
UI/UX Designer
我的角色
UI/UX Designer
團隊組成
UI/UX 設計X1
專案時間
半個月
a cell phone on a bench
a cell phone on a bench
a cell phone on a bench

專案背景

製作公司內部專案皆為派車系統,因為某些開發時間限制捨棄掉一些便利的體驗覺得很可惜,故我自己發想了一個比較有良好體驗的小side project。在短短兩週的時間進行發想和規劃,以下僅以 wireframe 來展示。

使用對象

此平台專為使用者端打造為手機版的預約訂車系統。

許願

透過訪問同事、PM 常被許的願望以及身邊友人我整理出以下幾點

  • 自行輸入地址偏好自己輸入完整地址 不要帶入縣市街道(這很惱人 有時候想要直接複製一個地址貼上)

  • 在訂車的時候不管規則是三天後或是可以做到更短的預約訂車,都要可以確定需要車的時候是有車還是沒車。假設臨時沒有車也要讓使用者知道那系統現在有沒有辦法讓他叫到車前台現況問題

  • 要有常用預約功能  行程固定的使用者,固定要去醫院的

User Story

  • 我希望我的看護(照顧者)可以輕鬆操作幫我預約車。

  • 我希望當我臨時要前往醫院診所的時候能夠知道這個系統有沒有辦法讓我叫到車。

  • 不用登入註冊就可以進行預約。 不用登入註冊就進行預約那要如何知道是誰叫車呢? (一開始的畫面一定要輸入手機發驗證碼綁定機台)

  • 我希望可以根據我常用的訂車路線訂車,如果需要輸入地址的時候可以自行輸入地址。

  • 手機優先 app

專案目標

化繁為簡

資訊架構規劃

專案背景

製作公司內部專案皆為派車系統,因為某些開發時間限制捨棄掉一些便利的體驗覺得很可惜,故我自己發想了一個比較有良好體驗的小side project。在短短兩週的時間進行發想和規劃,以下僅以 wireframe 來展示。

使用對象

此平台專為使用者端打造為手機版的預約訂車系統。

許願

透過訪問同事、PM 常被許的願望以及身邊友人我整理出以下幾點

  • 自行輸入地址偏好自己輸入完整地址 不要帶入縣市街道(這很惱人 有時候想要直接複製一個地址貼上)

  • 在訂車的時候不管規則是三天後或是可以做到更短的預約訂車,都要可以確定需要車的時候是有車還是沒車。假設臨時沒有車也要讓使用者知道那系統現在有沒有辦法讓他叫到車前台現況問題

  • 要有常用預約功能  行程固定的使用者,固定要去醫院的

User Story

  • 我希望我的看護(照顧者)可以輕鬆操作幫我預約車。

  • 我希望當我臨時要前往醫院診所的時候能夠知道這個系統有沒有辦法讓我叫到車。

  • 不用登入註冊就可以進行預約。 不用登入註冊就進行預約那要如何知道是誰叫車呢? (一開始的畫面一定要輸入手機發驗證碼綁定機台)

  • 我希望可以根據我常用的訂車路線訂車,如果需要輸入地址的時候可以自行輸入地址。

  • 手機優先 app

專案目標

化繁為簡

資訊架構規劃

主要功能預約流程

Prototype

根據 User Story 的線索,我針對預約訂車(有、無輸入下車地址)、常用地址設定、我的行程這四個流程進行 Wireframe 成果展示。

預約訂車設定下車地址

預約訂車設定下車地址

輸入地址的地方沒有自行帶入縣市街道
行程前可選擇付款方式
行程中會有貼心提醒係安全帶等等
行程後也能給予滿意度評論

預約訂車跳表計費

預約訂車跳表計費

可以略過輸入地址直接叫車
行程前可選擇付款方式
行程中會有貼心提醒係安全帶等等
行程後也能給予滿意度評論

無車輛通知

無車輛通知

當沒有車可承接時會跳通知告訴用戶現在沒有車唷!

新增常用地址功能

預約訂車跳表計費

可以自行新增常用路線地址,並給他一個名稱。

我的行程

我的行程

行程分類成歷史行程和預約行程,預約行程有取消訂單的功能。
可制定規則多㺵前的訂單可取消,避免亂叫車。


Mockup

版本一
版本二

結論

此專案再提發表時有獲得創辦人的正向回饋,由於公司現階段皆製作政府單位合作的公費補助派車平台,這是公司目標想推自費長照車輛的平台,這個提案,已有解決一些目前專案中體驗較差的訂車流程。

其他專案作品

Copyright 2025 by Camille Li

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